是贏得訂單，還是贏得客戶？
這個(gè)問題看似差不多，但實(shí)際情況卻是差之毫厘、謬以千里。贏得訂單，我們關(guān)注更多的是利益。而贏得客戶，則是與客戶建立信任關(guān)系。
子曰：“放于利而行，多怨。”為了個(gè)人利益而進(jìn)行商業(yè)行動(dòng)，帶來的只會(huì)是多怨，與客戶的關(guān)系也只是勉強(qiáng)維持。而與客戶建立了信任關(guān)系，則是“得人心者得天下”，也許訂單會(huì)遲到，但遲早都會(huì)到來。80年代，就有日本學(xué)者明白了這個(gè)道理。而今天，北京五色國(guó)際照明科技有限公司，已經(jīng)將這一《中庸》之道投入到了應(yīng)用。
自2021年7月26日組織學(xué)習(xí)“中庸與贏得客戶的72個(gè)機(jī)會(huì)”以來，通過線上聽課、每日晨讀、工間分享等學(xué)習(xí)方式，全員深刻領(lǐng)悟“中庸之道”的精妙之處。
修德是立身之本。養(yǎng)成值得他人信任和尊重的品質(zhì)，才是最有價(jià)值的人生資本。得人心者得天下，真誠(chéng)對(duì)客戶好，才能與客戶建立了信任關(guān)系。正如《中庸》所言：“大德者必得其位，必得其祿。”當(dāng)擁有了更高尚的品德之后，我們何愁沒有客戶信任，何愁沒有訂單？
活學(xué)活用《中庸》之道?！吨杏埂分杏羞@樣一句話：“自誠(chéng)明，謂之性。”，是說發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)而通明事理，叫做天性。
能夠提供照明的光源技術(shù)和設(shè)備有多種，但產(chǎn)生的用電費(fèi)用和照明效果差別卻是很大的。針對(duì)客戶這一最根本和最核心的需求，我們?cè)诿恳豁?xiàng)工程中，都為客戶挑選多品種燈具反復(fù)測(cè)試，努力為客戶調(diào)試出最佳光效，選擇出最節(jié)省成本的燈具和方案。
洞察客戶痛點(diǎn)，給出貼心方案。這是我們學(xué)習(xí)《中庸》之道后，得出的做好服務(wù)工作的指導(dǎo)思想。
真誠(chéng)愛我的顧客。《中庸》中說：“正己而不求于人，則無怨。”就是要我們改變對(duì)顧客的態(tài)度，真的做到了最好的服務(wù)，而不是再去外求其它。我們學(xué)習(xí)《中庸》之道后，在這方面也有深刻體會(huì)。
結(jié)合學(xué)習(xí)《中庸》之道，我們努力優(yōu)化方案設(shè)計(jì)，以項(xiàng)目需求為根本，只在有需要的位置布燈，避免過度亮化。比如在園林照明的設(shè)計(jì)中，我們的目標(biāo)是滿足功能性照明，不是燈具越多越好，而是以最優(yōu)化的燈光布局，展現(xiàn)出園林的意境之美。
想客戶之所想、急客戶之所急，我們就是這樣為客戶提供了全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。
客戶的需求千變?nèi)f化，而贏得客戶信任的規(guī)律不變，這也是《中庸》中的深刻哲理。
我們深知：沒人拒絕你真誠(chéng)對(duì)他好，只要真誠(chéng)對(duì)他好，訂單一定少不了。
